Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu spoločnosti NAKATA, s. r. o.

Článok I.

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho (Prevádzkovateľ) a Kupujúceho (Objednávateľ) za účelom predaja tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
2. Predávajúci (prevádzkovateľ) internetovej stránky elektronického obchodu je NAKATA, s. r. o., Langsfeldova 5402/1, 036 01 Martin, IČO 52321100, DIČ 2120988199, IČ DPH SK2120988199, pričom Kupujúcim (Objednávateľom) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vyplní na internetovej stránke formulár s objednávkou tovaru.
3. Predávajúci (Prevádzkovateľ) ďalej len „Predávajúci“ a Kupujúci (Objednávateľ) ďalej len „Kupujúci“ sa dohodli, že tieto Všeobecne obchodné podmienky sa budú vzťahovať na objednaný tovar z internetovej stránky www.forlled.sk, ktorý predávajúci dodá kupujúcemu na základe vyplneného formuláru objednávky.
4. Všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou každého dodania tovaru. V prípade, že sa Predávajúci a Kupujúci dohodnú na podmienkach odlišných od VOP a to písomne, budú tieto podmienky uprednostnené pred VOP.

Článok II.

Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy / objednávka

1. Po vyplnení formuláru vyžadovaným systémom bude automaticky vygenerovaná objednávka Kupujúceho, ktorej prijatie systém informatívne potvrdí Kupujúcemu. Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy Kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho. Od tohto momentu medzi Kupujúcim a Predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené týmito VOP.
2. Kúpna zmluva je uzavretá prevzatím tovaru alebo zaplatením kúpnej ceny, podľa toho, ktorá udalosť nastala skôr. V prípade ak je kúpna zmluva uzavretá v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

Článok III.

Práva a povinnosti Predávajúceho

1. Predávajúci je povinný:
   1. Dodať tovar na základe potvrdenej objednávky Kupujúceho z internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho dohodnuté množstvo, kvalite, termíne a vybaviť prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu
   2. Zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR
   3. Odovzdať Kupujúcemu všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.
2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar.

Článok IV.

Práve a povinnosti Kupujúceho

1. Kupujúci je povinný:
   1. Prevziať zakúpený alebo objednaný tovar
   2. Včasné a riadne zaplatenie za tovar
   3. Nepoškodzovať dobré obchodné meno Predávajúceho
   4. Svojim podpisom potvrdiť prevzatie tovaru
2. Kupujúci má práva na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami

Článok V.

Dodacie podmienky

1. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
2. Predávajúci má právo rozdeliť objednávku Kupujúceho na základe dodacej doby podľa vlastného uváženia na viacero objednávok, o čom však Predávajúci upovedomí Kupujúceho. V prípade ak Kupujúci s rozdelením objednávok nesúhlasí, je možné objednávku zo strany Kupujúceho zrušiť.
3. Predávajúci dodá tovar v lehote 10 dní. V prípade ak Predávajúci nemá tovar na sklade a kupujúci akceptuje termín dodania navrhnutý Predávajúcim, je rozhodujúce určenie termínu dodania.
4. V prípade ak Kupujúci tovar opakovane neprevezme, je Predávajúci oprávnený účtovať Kupujúcemu náklady, ktoré vznikli takýmto neprevzatím tovaru kupujúcim.
5. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať Kupujúceho.
6. Predávajúci dodáva svoje produkty prostredníctvom:
   1. Slovenská pošta – Expres kuriér
   2. Slovenská pošta – na dobierku

Článok VI.

Kúpna cena

1. Všetky ceny na internetovej stránke elektronického obchodu sú konečné a bez ďalšieho navýšenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade neoprávneného zásahu do obsahu.

Článok VII.

Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru prevzatím tovaru zo strany Kupujúceho a zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od Predávajúdeho.

Článok VIII.

Osobné údaje a ich ochrana

1. Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje osobné údaje žiadané systémom, najmä však meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, rodné číslo, číslo telefónu a mailovú adresu.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujíci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť Predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
3. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov Predávajúcim za účelom spracovania týchto údajov v informačnom systéme, ktorý ma podobu elektronickej evidencie Predávajúceho o Kupujúcich. Tento súhlas vydáva Kupujúci na dobu neurčitú a je možné ho odvolať vhodnou formou.

Článok IX.

Zrušenie objednávky / zmluvy

1. Kupujúci oznamuje zrušenie objednávky na tel. č. 0918 873 336 alebo písomne poštou, alebo e-mailom na adrese forlled@forlled.sk

Článok X.

Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok a povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Článok XI.

Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je predmetom kúpnej zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
2. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u Predávajúceho v listinnej podobe na adrese jeho sídla alebo e-mailom na adrese forlled@forlled.sk, a to jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
3. Vzorové znenie odstúpenia od zmluvy: „Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru: ..., číslo objednávky: ..., dátum objednania: ..., dátum prijatia: ..., meno a priezvisko spotrebiteľa: ..., adresa spotrebiteľa: ..., podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe), dátum.“
4. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
5. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Predávajúceho alebo ho odovzdať Predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
6. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim). Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.
7. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
8. V súlade s § 19 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Toto sa týka najmä kozmetických a starostlivostných produktov (napr. krémy, séra, pleťové vody), ktorých hygienický ochranný obal bol otvorený alebo odstránený.
9. Vrátený tovar odporúčame zaslať v pôvodnom obale, nepoškodený, kompletný a s dokladom o kúpe.

Článok XII.

Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

1. Orgánom dozoru vykonávajúcim dohľad nad dodržiavaním práv spotrebiteľov je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj so sídlom v Žiline, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68, e-mail: za@soi.sk.
2. Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu možno podať spôsobom podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z., a to písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice, prípadne prostredníctvom formulára dostupného na webovom sídle www.soi.sk.
4. Alternatívne riešenie sporov je bezplatné a slúži výlučne na riešenie sporu medzi Kupujúcim - spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.
5. Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR), ktorú prevádzkovala Európska komisia, ukončila svoju činnosť k 20. júlu 2025. Aktuálny prehľad subjektov alternatívneho riešenia sporov v členských štátoch EÚ je dostupný na stránke Európskej komisie: consumer-redress.ec.europa.eu.