Általános szerződési feltételek

A NAKATA, s. r. o. társaság webáruházának általános szerződési feltételei

I. Cikk

Általános rendelkezések

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az Eladó (Üzemeltető) és a Vevő (Megrendelő) jogait és kötelezettségeit az áruknak az eladó webáruházának honlapján történő értékesítése céljából.
2. A webáruház honlapjának Eladója (üzemeltetője) a NAKATA, s. r. o., Langsfeldova 5402/1, 036 01 Martin, cégjegyzékszám (IČO) 52321100, adószám (DIČ) 2120988199, közösségi adószám (IČ DPH) SK2120988199, Vevő (Megrendelő) pedig minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a honlapon kitölti az áru megrendelésére szolgáló űrlapot.
3. Az Eladó (Üzemeltető), a továbbiakban „Eladó", és a Vevő (Megrendelő), a továbbiakban „Vevő", megállapodtak abban, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak a www.forlled.sk honlapról megrendelt árura, amelyet az eladó a kitöltött megrendelőlap alapján szállít a vevőnek.
4. Az Általános Szerződési Feltételek minden árukiszállítás részét képezik. Amennyiben az Eladó és a Vevő írásban az ÁSZF-től eltérő feltételekben állapodnak meg, ezek a feltételek elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

II. Cikk

Az adásvételi szerződés megkötésének módja / megrendelés

1. A rendszer által megkövetelt űrlap kitöltése után a Vevő megrendelése automatikusan generálódik, amelynek beérkezését a rendszer tájékoztató jelleggel visszaigazolja a Vevő felé. A megrendelés az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatnak minősül. Maga az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó kötelező érvényű hozzájárulása az adásvételi szerződés javaslatához eljut a Vevőhöz, azaz a megrendelés Eladó általi kötelező érvényű visszaigazolásával. Ettől a pillanattól kezdve a Vevő és az Eladó között kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek, amelyeket jelen ÁSZF határoz meg.
2. Az adásvételi szerződés az áru átvételével vagy a vételár megfizetésével jön létre, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban. Amennyiben az adásvételi szerződés írásban jön létre, annak bármely módosítása is csak írásban történhet.

III. Cikk

Az Eladó jogai és kötelezettségei

1. Az Eladó köteles:
   1. a Vevő visszaigazolt megrendelése alapján az Eladó webáruházának honlapjáról az árut a megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben leszállítani, és a szállítást olyan módon intézni, amely szükséges annak megőrzéséhez és védelméhez
   2. biztosítani, hogy a szállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak
   3. a Vevőnek átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot.
2. Az Eladónak joga van a szállított áru vételárának a Vevő általi szabályos és időben történő megfizetéséhez.

IV. Cikk

A Vevő jogai és kötelezettségei

1. A Vevő köteles:
   1. átvenni a megvásárolt vagy megrendelt árut
   2. az árut időben és szabályosan kifizetni
   3. nem károsítani az Eladó jó üzleti hírnevét
   4. aláírásával igazolni az áru átvételét
2. A Vevőnek joga van az áru szerződő felek által megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen történő kiszállításához

V. Cikk

Szállítási feltételek

1. Az áru az Eladó webáruházának honlapján közzétett minták szerint kerül értékesítésre.
2. Az Eladó jogosult a Vevő megrendelését a szállítási határidő alapján saját belátása szerint több megrendelésre bontani, amiről azonban az Eladó értesíti a Vevőt. Amennyiben a Vevő nem ért egyet a megrendelés megosztásával, a Vevő jogosult a megrendelést lemondani.
3. Az Eladó az árut 10 napon belül szállítja ki. Amennyiben az Eladónak nincs raktáron az áru, és a Vevő elfogadja az Eladó által javasolt szállítási határidőt, ez a szállítási határidő-meghatározás irányadó.
4. Amennyiben a Vevő ismételten nem veszi át az árut, az Eladó jogosult a Vevőre terhelni az áru ilyen át nem vételéből eredő költségeket.
5. Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, amennyiben az adásvételi szerződésben megállapodott áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az eladó kötelezettségeinek teljesítését. Az Eladó köteles erről a tényről haladéktalanul tájékoztatni a Vevőt.
6. Az Eladó termékeit az alábbiakon keresztül szállítja:
   1. Szlovák Posta – expressz futárszolgálat
   2. Szlovák Posta – utánvéttel

VI. Cikk

Vételár

1. A webáruház honlapján feltüntetett valamennyi ár végleges és további felárak nélküli. Az Eladó fenntartja magának a jogot az árak megváltoztatására a tartalomba történő jogosulatlan beavatkozás esetén.

VII. Cikk

A tulajdonjog megszerzése és az áru károsodási kockázatának átszállása

1. A Vevő az áru tulajdonjogát az áru Vevő általi átvételével és a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.
2. Az áru károsodásának kockázata abban a pillanatban száll át a Vevőre, amikor átveszi az árut az Eladótól.

VIII. Cikk

Személyes adatok és azok védelme

1. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy amennyiben a Vevő természetes személy, köteles közölni az eladóval a rendszer által megkövetelt személyes adatait, különösen nevét és vezetéknevét, állandó lakóhelyének címét irányítószámmal együtt, születési számát, telefonszámát és e-mail címét.
2. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy amennyiben a Vevő jogi személy, köteles közölni az Eladóval cégnevét, székhelyének címét irányítószámmal együtt, cégjegyzékszámát (IČO), telefonszámát és e-mail címét.
3. A Vevő kijelenti, hogy hozzájárul személyes adatainak az Eladó általi kezeléséhez azok egy olyan informatikai rendszerben történő feldolgozása céljából, amely az Eladó Vevőkről vezetett elektronikus nyilvántartásának formáját ölti. Ezt a hozzájárulást a Vevő határozatlan időre adja meg, és az megfelelő formában visszavonható.

IX. Cikk

A megrendelés / szerződés lemondása

1. A Vevő a megrendelés lemondását a 0918 873 336-os telefonszámon, vagy írásban postai úton, vagy a forlled@forlled.sk e-mail címen jelenti be

X. Cikk

Záró rendelkezések

1. Az Eladó fenntartja magának a jogot jelen általános szerződési feltételek megváltoztatására, valamint köteles a jelen ÁSZF módosításáról írásban, az eladó webáruházának honlapján történő közzététel útján tájékoztatni.

XI. Cikk.

Tájékoztatás a fogyasztó elállási jogáról

1. A Vevő, amennyiben fogyasztónak minősül, jogosult a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől indoklás nélkül, az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni, a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. törvénynek megfelelően. Ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru szállítása vagy az áru több részletben történő szállítása, az elállási határidő az utolsó részszállítmány átvételének napjától kezdődik.
2. A Vevő elállási jogát az Eladóval szemben írásban, az Eladó székhelyének címén, vagy e-mailben a forlled@forlled.sk címen, egyértelmű nyilatkozat formájában gyakorolhatja (pl. postai úton vagy e-mailben küldött levéllel).
3. Az elállási nyilatkozat mintája: „Ezúton tájékoztatom, hogy elállok a következő áru megvásárlására vonatkozó szerződéstől: ..., rendelésszám: ..., rendelés dátuma: ..., átvétel dátuma: ..., a fogyasztó neve: ..., a fogyasztó címe: ..., a fogyasztó aláírása (csak papíralapú benyújtás esetén), dátum.”
4. Az elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték az Eladónak.
5. A Vevő köteles az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó címére, vagy átadni azt az Eladónak. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a Vevő viseli.
6. Az Eladó köteles indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Vevőnek a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási és postaköltségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). Az Eladó nem köteles a kifizetéseket visszatéríteni addig, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Vevő nem igazolta az áru visszaküldését.
7. A Vevő felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
8. A 108/2024 Z. z. törvény 19. §-ának (3) bekezdésével összhangban a Vevő nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, védőcsomagolásba zárt áru értékesítése, amennyiben a védőcsomagolást a kiszállítást követően megbontották. Ez különösen a kozmetikai és testápolási termékekre vonatkozik (pl. krémek, szérumok, testápolók), amelyek higiéniai védőzárát felnyitották vagy eltávolították.
9. A visszaküldött árut javasoljuk eredeti csomagolásban, sértetlen, hiánytalan állapotban, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt visszaküldeni.

XII. Cikk.

Felügyeleti szerv és alternatív vitarendezés

1. A fogyasztói jogok betartását felügyelő hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Zsolnai kerületért felelős SOI Felügyelőség, székhelye Žilina, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68, e-mail: za@soi.sk.
2. Ha a Vevő nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát elintézte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, jogosult az Eladóhoz orvoslás iránti kérelemmel fordulni. Ha az Eladó erre a kérelemre elutasítóan válaszol, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a Vevő jogosult alternatív vitarendezési (ARS) eljárás megindítására irányuló indítványt benyújtani egy ARS-szervhez, elsősorban a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez, vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett ARS-szervek jegyzékébe felvett más illetékes jogi személyhez, a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015 Z. z. törvénynek megfelelően.
3. Az alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló indítvány a 391/2015 Z. z. törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújtható be, azaz írásban, elektronikusan vagy szóban jegyzőkönyvbe, illetve a www.soi.sk weboldalon elérhető űrlap útján.
4. Az alternatív vitarendezés díjmentes, és kizárólag a Vevő (fogyasztó) és az Eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogvita rendezésére szolgál.
5. Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform (OVR/ODR) 2025. július 20-án megszüntette működését. Az EU tagállamaiban működő alternatív vitarendezési szervek aktuális jegyzéke az Európai Bizottság honlapján érhető el: consumer-redress.ec.europa.eu.