Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego firmy NAKATA, s. r. o.

Artykuł I.

Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej zwane „OWH") regulują prawa i obowiązki Sprzedającego (Operatora) i Kupującego (Zamawiającego) w celu sprzedaży towarów na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedającego.
2. Sprzedającym (operatorem) strony internetowej sklepu internetowego jest NAKATA, s. r. o., Langsfeldova 5402/1, 036 01 Martin, IČO 52321100, DIČ 2120988199, IČ DPH SK2120988199, przy czym Kupującym (Zamawiającym) jest każda osoba fizyczna lub prawna, która wypełni na stronie internetowej formularz zamówienia towaru.
3. Sprzedający (Operator), dalej zwany „Sprzedającym", i Kupujący (Zamawiający), dalej zwany „Kupującym", uzgodnili, że niniejsze Ogólne warunki handlowe będą mieć zastosowanie do towaru zamówionego ze strony internetowej www.forlled.sk, który sprzedający dostarczy kupującemu na podstawie wypełnionego formularza zamówienia.
4. Ogólne warunki handlowe stanowią część każdej dostawy towaru. W przypadku, gdy Sprzedający i Kupujący uzgodnią na piśmie warunki odmienne od OWH, warunki te będą miały pierwszeństwo przed OWH.

Artykuł II.

Sposób zawierania umowy kupna-sprzedaży / zamówienie

1. Po wypełnieniu formularza wymaganego przez system zostanie automatycznie wygenerowane zamówienie Kupującego, którego otrzymanie system informacyjnie potwierdzi Kupującemu. Zamówienie stanowi propozycję zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Sama umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie doręczenia Kupującemu wiążącej zgody Sprzedającego na propozycję umowy kupna-sprzedaży, tj. wiążącego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego. Od tego momentu między Kupującym a Sprzedającym powstają wzajemne prawa i obowiązki, określone w niniejszych OWH.
2. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą odbioru towaru lub zapłaty ceny zakupu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeśli umowa kupna-sprzedaży zostanie zawarta w formie pisemnej, jakakolwiek jej zmiana musi mieć formę pisemną.

Artykuł III.

Prawa i obowiązki Sprzedającego

1. Sprzedający jest zobowiązany:
   1. Dostarczyć towar na podstawie potwierdzonego zamówienia Kupującego ze strony internetowej sklepu internetowego Sprzedającego w uzgodnionej ilości, jakości, terminie oraz zapewnić transport w sposób niezbędny do jego zachowania i ochrony
   2. Zapewnić, aby dostarczony towar spełniał obowiązujące przepisy prawa Republiki Słowackiej
   3. Przekazać Kupującemu wszystkie dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania towaru.
2. Sprzedający ma prawo do należytej i terminowej zapłaty ceny zakupu przez Kupującego za dostarczony towar.

Artykuł IV.

Prawa i obowiązki Kupującego

1. Kupujący jest zobowiązany:
   1. Odebrać zakupiony lub zamówiony towar
   2. Terminowo i należycie zapłacić za towar
   3. Nie szkodzić dobrej reputacji handlowej Sprzedającego
   4. Potwierdzić odbiór towaru swoim podpisem
2. Kupujący ma prawo do dostawy towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony umowy

Artykuł V.

Warunki dostawy

1. Towar jest sprzedawany zgodnie z wzorami przedstawionymi na stronie internetowej sklepu internetowego Sprzedającego.
2. Sprzedający ma prawo podzielić zamówienie Kupującego na podstawie czasu dostawy, według własnego uznania, na kilka zamówień, o czym jednak Sprzedający powiadomi Kupującego. W przypadku, gdy Kupujący nie zgadza się na podział zamówienia, może on anulować zamówienie.
3. Sprzedający dostarczy towar w terminie 10 dni. W przypadku, gdy Sprzedający nie posiada towaru w magazynie, a Kupujący akceptuje termin dostawy zaproponowany przez Sprzedającego, decydujące jest ustalenie terminu dostawy.
4. W przypadku gdy Kupujący wielokrotnie nie odbierze towaru, Sprzedający jest uprawniony obciążyć Kupującego kosztami powstałymi w wyniku takiego nieodebrania towaru.
5. Sprzedający jest uprawniony odstąpić od umowy kupna-sprzedaży w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca towaru uzgodnionego w umowie kupna-sprzedaży wstrzymał produkcję lub dokonał tak istotnych zmian, które uniemożliwiły realizację zobowiązań sprzedającego. Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym fakcie Kupującego.
6. Sprzedający dostarcza swoje produkty za pośrednictwem:
   1. Slovenská pošta – kurier ekspresowy
   2. Slovenská pošta – za pobraniem

Artykuł VI.

Cena zakupu

1. Wszystkie ceny na stronie internetowej sklepu internetowego są cenami ostatecznymi i bez dalszych narzutów. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku nieuprawnionej ingerencji w treść.

Artykuł VII.

Nabycie własności i przejście ryzyka szkody na towarze

1. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą odbioru towaru przez Kupującego i zapłaty pełnej ceny zakupu za towar.
2. Ryzyko szkody na towarze przechodzi na kupującego w chwili, gdy odbierze towar od Sprzedającego.

Artykuł VIII.

Dane osobowe i ich ochrona

1. Strony umowy uzgodniły, że Kupujący, jeśli jest osobą fizyczną, jest zobowiązany podać sprzedającemu swoje dane osobowe wymagane przez system, w szczególności imię i nazwisko, adres stałego zamieszkania wraz z kodem pocztowym, numer PESEL/numer rodny, numer telefonu i adres e-mail.
2. Strony umowy uzgodniły, że Kupujący, jeśli jest osobą prawną, jest zobowiązany podać Sprzedającemu swoją nazwę handlową, adres siedziby wraz z kodem pocztowym, numer identyfikacyjny (IČO), numer telefonu i adres e-mail.
3. Kupujący oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedającego w celu przetwarzania tych danych w systemie informatycznym, który ma postać elektronicznej ewidencji Kupujących prowadzonej przez Sprzedającego. Zgoda ta udzielana jest przez Kupującego na czas nieokreślony i może zostać odwołana w odpowiedniej formie.

Artykuł IX.

Anulowanie zamówienia / umowy

1. Kupujący zgłasza anulowanie zamówienia telefonicznie pod numerem 0918 873 336 lub pisemnie pocztą, lub e-mailem na adres forlled@forlled.sk

Artykuł X.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie niniejszych OWH poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedającego.

Artykuł XI.

Pouczenie o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy kupna zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów. Jeżeli przedmiotem umowy kupna jest dostawa kilku rodzajów towaru lub dostawa towaru w kilku częściach, termin do odstąpienia biegnie od dnia otrzymania ostatniej dostawy towaru.
2. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy u Sprzedającego w formie pisemnej na adres jego siedziby lub e-mailem na adres forlled@forlled.sk, poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem).
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy: „Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy zakupu następującego towaru: ..., numer zamówienia: ..., data zamówienia: ..., data otrzymania: ..., imię i nazwisko konsumenta: ..., adres konsumenta: ..., podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej), data.”
4. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane Sprzedającemu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.
5. Kupujący jest zobowiązany najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar na adres Sprzedającego lub przekazać go Sprzedającemu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
6. Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Kupującemu wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i przesyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli Kupujący wybrał inny rodzaj dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego). Sprzedający nie jest zobowiązany zwrócić płatności przed dostarczeniem mu towaru lub przed przedstawieniem przez Kupującego dowodu odesłania towaru.
7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.
8. Zgodnie z § 19 ust. 3 ustawy nr 108/2024 Z. z. Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, a którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie. Dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych i pielęgnacyjnych (np. kremów, serum, balsamów), których higieniczna plomba ochronna została otwarta lub usunięta.
9. Zalecamy odesłanie zwracanego towaru w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonego, kompletnego i wraz z dowodem zakupu.

Artykuł XII.

Organ nadzoru i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Organem nadzoru sprawującym nadzór nad przestrzeganiem praw konsumentów jest: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju żylińskiego z siedzibą w Žilinie, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68, e-mail: za@soi.sk.
2. Jeżeli Kupujący nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia jego reklamacji przez Sprzedającego lub uważa, że Sprzedający naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do Sprzedającego z żądaniem naprawienia sytuacji. Jeżeli Sprzedający odpowie na to żądanie odmownie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od jego wysłania, Kupujący ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporów (ARS) do podmiotu ARS, w szczególności do Słowackiej Inspekcji Handlowej lub innej właściwej uprawnionej osoby prawnej wpisanej do wykazu podmiotów ARS prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki SR, zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
3. Wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporów można złożyć w sposób określony w § 12 ustawy nr 391/2015 Z. z., tj. pisemnie, elektronicznie lub ustnie do protokołu, ewentualnie za pomocą formularza dostępnego na stronie www.soi.sk.
4. Alternatywne rozwiązywanie sporów jest bezpłatne i służy wyłącznie do rozwiązywania sporu między Kupującym (konsumentem) a Sprzedającym wynikającego z umowy konsumenckiej lub z nią związanego.
5. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (RSO/ODR), prowadzona przez Komisję Europejską, zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. Aktualny przegląd podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów w państwach członkowskich UE jest dostępny na stronie Komisji Europejskiej: consumer-redress.ec.europa.eu.