Общие условия торговли

Общие условия торговли интернет-магазина компании NAKATA, s. r. o.

Статья I.

Общие положения

1. Настоящие общие условия торговли (далее «ОУТ») регулируют права и обязанности Продавца (Оператора) и Покупателя (Заказчика) в целях продажи товаров на веб-сайте интернет-магазина продавца.
2. Продавцом (оператором) веб-сайта интернет-магазина является NAKATA, s. r. o., Langsfeldova 5402/1, 036 01 Мартин, ИКО (рег. номер) 52321100, ДИЧ (налоговый номер) 2120988199, номер плательщика НДС SK2120988199, при этом Покупателем (Заказчиком) является любое физическое или юридическое лицо, заполнившее на веб-сайте форму заказа товара.
3. Продавец (Оператор), далее именуемый «Продавец», и Покупатель (Заказчик), далее именуемый «Покупатель», договорились, что настоящие Общие условия торговли будут применяться к товару, заказанному с веб-сайта www.forlled.sk, который продавец поставит покупателю на основании заполненной формы заказа.
4. Общие условия торговли являются составной частью каждой поставки товара. В случае если Продавец и Покупатель письменно договорятся об условиях, отличных от ОУТ, эти условия будут иметь приоритет перед ОУТ.

Статья II.

Порядок заключения договора купли-продажи / заказ

1. После заполнения формы, требуемой системой, заказ Покупателя будет автоматически сформирован, о получении которого система информационно уведомит Покупателя. Заказ представляет собой предложение о заключении договора купли-продажи. Сам договор купли-продажи заключается в момент получения Покупателем обязывающего согласия Продавца с предложением договора купли-продажи, т.е. обязывающего подтверждения заказа со стороны Продавца. С этого момента между Покупателем и Продавцом возникают взаимные права и обязанности, определённые настоящими ОУТ.
2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента получения товара или оплаты покупной цены, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Если договор купли-продажи заключён в письменной форме, любое его изменение также должно быть совершено в письменной форме.

Статья III.

Права и обязанности Продавца

1. Продавец обязан:
   1. Поставить товар на основании подтверждённого заказа Покупателя с веб-сайта интернет-магазина Продавца в согласованном количестве, качестве, сроке и организовать транспортировку способом, необходимым для его сохранения и защиты
   2. Обеспечить, чтобы поставляемый товар соответствовал действующим правовым нормам Словацкой Республики
   3. Передать Покупателю все документы, необходимые для приёмки и использования товара.
2. Продавец имеет право на надлежащую и своевременную оплату покупной цены Покупателем за поставленный товар.

Статья IV.

Права и обязанности Покупателя

1. Покупатель обязан:
   1. Принять приобретённый или заказанный товар
   2. Своевременно и надлежащим образом оплатить товар
   3. Не наносить ущерб доброй деловой репутации Продавца
   4. Подтвердить получение товара своей подписью
2. Покупатель имеет право на поставку товара в количестве, качестве, сроке и месте, согласованных сторонами договора

Статья V.

Условия поставки

1. Товар продаётся согласно образцам, представленным на веб-сайте интернет-магазина Продавца.
2. Продавец имеет право разделить заказ Покупателя на основании срока поставки по своему усмотрению на несколько заказов, о чём Продавец, однако, уведомит Покупателя. В случае если Покупатель не согласен с разделением заказов, заказ может быть отменён Покупателем.
3. Продавец поставит товар в срок 10 дней. В случае если у Продавца нет товара на складе, а покупатель принимает срок поставки, предложенный Продавцом, определяющим является этот срок поставки.
4. В случае если Покупатель повторно не примет товар, Продавец вправе взыскать с Покупателя расходы, возникшие в результате такой неприёмки товара покупателем.
5. Продавец вправе отказаться от договора купли-продажи в случае, если производитель, импортёр или поставщик товара, согласованного в договоре купли-продажи, прекратил производство или произвёл настолько существенные изменения, которые сделали невозможным исполнение обязательств продавца. Продавец обязан немедленно проинформировать Покупателя об этом факте.
6. Продавец поставляет свою продукцию через:
   1. Slovenská pošta — экспресс-курьер
   2. Slovenská pošta — наложенным платежом

Статья VI.

Покупная цена

1. Все цены на веб-сайте интернет-магазина являются окончательными и без дальнейшей наценки. Продавец оставляет за собой право изменять цены в случае несанкционированного вмешательства в содержание.

Статья VII.

Приобретение права собственности и переход риска повреждения товара

1. Покупатель приобретает право собственности на товар с момента получения товара Покупателем и оплаты полной покупной цены за товар.
2. Риск повреждения товара переходит на покупателя в момент, когда он получает товар от Продавца.

Статья VIII.

Персональные данные и их защита

1. Стороны договора согласились, что Покупатель, в случае если он является физическим лицом, обязан сообщить продавцу свои персональные данные, требуемые системой, в частности имя и фамилию, адрес постоянного проживания, включая почтовый индекс, номер рождения, номер телефона и адрес электронной почты.
2. Стороны договора согласились, что Покупатель, в случае если он является юридическим лицом, обязан сообщить Продавцу своё торговое наименование, адрес местонахождения, включая почтовый индекс, регистрационный номер (IČO), номер телефона и адрес электронной почты.
3. Покупатель заявляет, что он согласен на обработку своих персональных данных Продавцом с целью обработки этих данных в информационной системе, которая имеет форму электронного учёта Покупателей Продавца. Данное согласие предоставляется Покупателем на неопределённый срок и может быть отозвано в надлежащей форме.

Статья IX.

Отмена заказа / договора

1. Покупатель сообщает об отмене заказа по тел. 0918 873 336 либо письменно по почте, либо по электронной почте на адрес forlled@forlled.sk

Статья X.

Заключительные положения

1. Продавец оставляет за собой право на изменение настоящих общих условий торговли, а также обязанность письменного уведомления об изменении настоящих ОУТ путём размещения на веб-сайте интернет-магазина продавца.

Статья XI.

Информация о праве потребителя на отказ от договора

1. Покупатель, являющийся потребителем, имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционным способом, без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения товара, в соответствии с Законом № 108/2024 Z. z. о защите прав потребителей. Если предметом договора купли-продажи является поставка нескольких видов товара или поставка товара несколькими частями, срок для отказа исчисляется со дня получения последней доставки товара.
2. Покупатель может воспользоваться правом на отказ от договора, обратившись к Продавцу в письменной форме по адресу его местонахождения или по электронной почте на адрес forlled@forlled.sk, посредством однозначного заявления (например, письмом, отправленным по почте или по электронной почте).
3. Образец заявления об отказе от договора: «Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующего товара: ..., номер заказа: ..., дата заказа: ..., дата получения: ..., имя и фамилия потребителя: ..., адрес потребителя: ..., подпись потребителя (только при подаче в бумажной форме), дата».
4. Срок для отказа от договора считается соблюдённым, если уведомление об отказе было отправлено Продавцу не позднее последнего дня срока.
5. Покупатель обязан не позднее 14 дней со дня отказа от договора отправить товар обратно по адресу Продавца или передать его Продавцу. Прямые расходы на возврат товара несёт Покупатель.
6. Продавец обязан без необоснованной задержки, не позднее 14 дней со дня получения уведомления об отказе от договора, вернуть Покупателю все платежи, полученные от него на основании договора или в связи с ним, включая расходы на транспортировку, доставку и почтовые расходы (за исключением дополнительных расходов, если Покупатель выбрал иной вид доставки, чем самый дешёвый обычный способ доставки, предлагаемый Продавцом). Продавец не обязан возвращать платежи до того, как товар будет ему доставлен обратно, либо пока Покупатель не докажет факт отправки товара обратно.
7. Покупатель несёт ответственность за любое уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром способом, отличным от необходимого для установления характера, свойств и функциональности товара.
8. В соответствии с § 19 абз. 3 Закона № 108/2024 Z. z. Покупатель не может отказаться от договора, предметом которого является продажа товара, заключённого в защитной упаковке, не подлежащей возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если защитная упаковка была нарушена после доставки. Это касается, в частности, косметических и косметологических средств по уходу (например, кремов, сывороток, лосьонов), гигиеническая защитная пломба которых была вскрыта или удалена.
9. Рекомендуем отправлять возвращаемый товар в оригинальной упаковке, неповреждённым, в полной комплектации и с документом, подтверждающим покупку.

Статья XII.

Орган надзора и альтернативное разрешение споров

1. Органом надзора, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей, является: Словацкая торговая инспекция (SOI), Инспекторат SOI по Жилинскому краю с местонахождением в Жилине, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, тел.: 041/763 21 30, 041/724 58 68, эл. почта: za@soi.sk.
2. Если Покупатель не удовлетворён тем, как Продавец рассмотрел его претензию, или считает, что Продавец нарушил его права, он вправе обратиться к Продавцу с требованием об устранении нарушения. Если Продавец ответит на это требование отказом либо не ответит в течение 30 дней со дня его отправки, Покупатель имеет право подать предложение о начале процедуры альтернативного разрешения споров (АРС) в соответствующий орган АРС, в частности в Словацкую торговую инспекцию, либо в иное уполномоченное юридическое лицо, включённое в реестр субъектов АРС, который ведёт Министерство экономики СР, в соответствии с Законом № 391/2015 Z. z. об альтернативном разрешении потребительских споров.
3. Предложение о начале процедуры альтернативного разрешения споров можно подать способом, установленным § 12 Закона № 391/2015 Z. z., то есть письменно, электронно или устно в протокол, либо посредством формы, доступной на сайте www.soi.sk.
4. Альтернативное разрешение споров является бесплатным и служит исключительно для разрешения спора между Покупателем (потребителем) и Продавцом, возникающего из потребительского договора или связанного с ним.
5. Европейская платформа для урегулирования споров онлайн (RSO/ODR), которую эксплуатировала Европейская комиссия, прекратила свою деятельность 20 июля 2025 года. Актуальный перечень органов альтернативного разрешения споров в государствах-членах ЕС доступен на сайте Европейской комиссии: consumer-redress.ec.europa.eu.