Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu společnosti NAKATA, s. r. o.

Článek I.

Obecná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti Prodávajícího (Provozovatele) a Kupujícího (Objednatele) za účelem prodeje zboží na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.
2. Prodávajícím (provozovatelem) internetových stránek elektronického obchodu je NAKATA, s. r. o., Langsfeldova 5402/1, 036 01 Martin, IČO 52321100, DIČ 2120988199, IČ DPH SK2120988199, přičemž Kupujícím (Objednatelem) je každá fyzická nebo právnická osoba, která na internetových stránkách vyplní formulář s objednávkou zboží.
3. Prodávající (Provozovatel), dále jen „Prodávající“, a Kupující (Objednatel), dále jen „Kupující“, se dohodli, že se tyto Všeobecné obchodní podmínky budou vztahovat na zboží objednané z internetových stránek www.forlled.sk, které prodávající dodá kupujícímu na základě vyplněného objednávkového formuláře.
4. Všeobecné obchodní podmínky jsou součástí každé dodávky zboží. Pokud se Prodávající a Kupující písemně dohodnou na podmínkách odlišných od VOP, mají tyto podmínky přednost před VOP.

Článek II.

Způsob uzavírání kupní smlouvy / objednávka

1. Po vyplnění formuláře vyžadovaného systémem bude automaticky vygenerována objednávka Kupujícího, jejíž přijetí systém Kupujícímu informativně potvrdí. Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu Prodávajícího s návrhem kupní smlouvy Kupujícímu, tj. závazným potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího. Od tohoto okamžiku vznikají mezi Kupujícím a Prodávajícím vzájemná práva a povinnosti vymezené těmito VOP.
2. Kupní smlouva je uzavřena převzetím zboží nebo zaplacením kupní ceny, podle toho, která událost nastala dříve. Je-li kupní smlouva uzavřena v písemné formě, musí mít jakákoli její změna rovněž písemnou formu.

Článek III.

Práva a povinnosti Prodávajícího

1. Prodávající je povinen:
   1. Dodat zboží na základě potvrzené objednávky Kupujícího z internetových stránek elektronického obchodu Prodávajícího v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zajistit přepravu způsobem potřebným k jeho uchování a ochraně
   2. Zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy SR
   3. Předat Kupujícímu všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží.
2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za dodané zboží ze strany Kupujícího.

Článek IV.

Práva a povinnosti Kupujícího

1. Kupující je povinen:
   1. Převzít zakoupené nebo objednané zboží
   2. Včas a řádně za zboží zaplatit
   3. Nepoškozovat dobré obchodní jméno Prodávajícího
   4. Svým podpisem potvrdit převzetí zboží
2. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a na místě dohodnutém smluvními stranami

Článek V.

Dodací podmínky

1. Zboží je prodáváno podle vzorů vystavených na internetových stránkách elektronického obchodu Prodávajícího.
2. Prodávající má právo rozdělit objednávku Kupujícího podle dodací lhůty dle vlastního uvážení na více objednávek, o čemž však Kupujícího vyrozumí. Pokud Kupující s rozdělením objednávky nesouhlasí, může objednávku zrušit.
3. Prodávající dodá zboží ve lhůtě 10 dnů. Pokud Prodávající nemá zboží skladem a Kupující akceptuje termín dodání navržený Prodávajícím, je rozhodující takto určený termín dodání.
4. Pokud Kupující zboží opakovaně nepřevezme, je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu náklady, které takovým nepřevzetím zboží vznikly.
5. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily splnění povinností prodávajícího. Prodávající je povinen o této skutečnosti Kupujícího neprodleně informovat.
6. Prodávající dodává své produkty prostřednictvím:
   1. Slovenská pošta – Expres kurýr
   2. Slovenská pošta – na dobírku

Článek VI.

Kupní cena

1. Všechny ceny na internetových stránkách elektronického obchodu jsou konečné a bez dalšího navýšení. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen v případě neoprávněného zásahu do obsahu.

Článek VII.

Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím a zaplacením celé kupní ceny za zboží.
2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy zboží od Prodávajícího převezme.

Článek VIII.

Osobní údaje a jejich ochrana

1. Smluvní strany se dohodly, že Kupující, který je fyzickou osobou, je povinen sdělit prodávajícímu své osobní údaje požadované systémem, zejména jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, rodné číslo, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
2. Smluvní strany se dohodly, že Kupující, který je právnickou osobou, je povinen sdělit Prodávajícímu své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3. Kupující prohlašuje, že souhlasí se zpracováním svých osobních údajů Prodávajícím za účelem jejich zpracování v informačním systému, který má podobu elektronické evidence Prodávajícího o Kupujících. Tento souhlas uděluje Kupující na dobu neurčitou a lze jej vhodnou formou odvolat.

Článek IX.

Zrušení objednávky / smlouvy

1. Kupující oznamuje zrušení objednávky na tel. č. 0918 873 336, písemně poštou nebo e-mailem na adrese forlled@forlled.sk

Článek X.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek s povinností písemně oznámit změnu těchto VOP jejich zveřejněním na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.

Článek XI.

Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Je-li předmětem kupní smlouvy dodání více druhů zboží nebo dodání více částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
2. Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u Prodávajícího v listinné podobě na adrese jeho sídla nebo e-mailem na adrese forlled@forlled.sk, a to jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
3. Vzorové znění odstoupení od smlouvy: „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ..., číslo objednávky: ..., datum objednání: ..., datum převzetí: ..., jméno a příjmení spotřebitele: ..., adresa spotřebitele: ..., podpis spotřebitele (pouze pokud se tento formulář podává v listinné podobě), datum.“
4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení odesláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty.
5. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět na adresu Prodávajícího nebo jej Prodávajícímu předat. Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující.
6. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit Kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné (kromě dodatečných nákladů, pokud si Kupující zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím). Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu platby dříve, než mu je zboží doručeno, nebo dokud Kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět.
7. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
8. V souladu s § 19 odst. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. nemůže Kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen. To se týká zejména kosmetických a pečujících přípravků (např. krémů, sér, pleťových vod), jejichž hygienický ochranný obal byl otevřen nebo odstraněn.
9. Vrácené zboží doporučujeme zaslat v původním obalu, nepoškozené, kompletní a s dokladem o koupi.

Článek XII.

Orgán dozoru a alternativní řešení sporů

1. Orgánem dozoru vykonávajícím dohled nad dodržováním práv spotřebitelů je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj se sídlem v Žilině, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68, e-mail: za@soi.sk.
2. Pokud Kupující není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má Kupující právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ARS) u subjektu alternativního řešení sporů, kterým je zejména Slovenská obchodná inšpekcia, případně jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS vedeném Ministerstvem hospodářství SR, v souladu se zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.
3. Návrh na zahájení alternativního řešení sporu lze podat způsobem podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z., a to písemně, elektronicky nebo ústně do protokolu, případně prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách www.soi.sk.
4. Alternativní řešení sporů je bezplatné a slouží výhradně k řešení sporu mezi Kupujícím – spotřebitelem a Prodávajícím vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou.
5. Evropská platforma pro řešení sporů online (RSO/ODR), kterou provozovala Evropská komise, ukončila svou činnost k 20. červenci 2025. Aktuální přehled subjektů alternativního řešení sporů v členských státech EU je dostupný na stránkách Evropské komise: consumer-redress.ec.europa.eu.